Обмен и возврат товара при покупке онлайн

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в любое время до момента его получения, а после передачи Вам товара — в течение 7 дней после получения заказа.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его товарный вид, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Если вы обнаружили дефекты до или в процессе использования товара, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (913) 938-45-45 (Ежедневно с 10:00 до 22:00). Оператор уточнит детали и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.

Для того, чтобы оформить возврат необходимо:

1. Связаться с нами по номеру телефона: +7 (913) 938-45-45 (Ежедневно с 10:00 до 22:00);
2. Скачать отправленное нами и заполнить заявление на возврат;
3. Упаковать товар, который хотите вернуть в пакет или фирменную коробку и приложить заполненное и подписанное с Вашей стороны заявление на возврат.

Вернуть товар можно с помощью отправки заказа курьером транспортной службы или принести заказ в пункт продаж г. Бердск Новосибирская область (Офис самовывоза). Ознакомиться с адресом магазина можно на странице Магазин.

Пожалуйста, сообщите оператору интернет-магазина, какой способ возврата для вас более предпочтителен.

При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (913) 938-45-45 (Ежедневно с 10:00 до 22:00).

Обмен и возврат товара при покупке в точках продаж

В течение 14 дней, не считая дня покупки, вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, отсутствуют следы носки и загрязнения, сохранен его товарный вид, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Обратите внимание, обмену и возврату не подлежат следующие категории товаров: нижнее белье, купальники, корсеты, топы, боди, чулки, косметика, ювелирные изделия, интимные товары, резинки для волос, маски для сна, халаты, пижамы.
Если вы обнаружили дефекты до или в процессе использования товара, пожалуйста свяжитесь с нами по номеру телефона: +7 (913) 938-45-45 (Ежедневно с 10:00 до 22:00). Оператор уточнит детали и определит необходимость проведения дополнительной экспертизы.